宇讯的目标是快速的响应您的各种问题，下面是各种问题的响应时间：
- 即时回复，基本的网站后台操作问题：
后台操作问题，客服通常可以做即时回复。但不少时间，向客服咨询的客户 > 1人，所以您的每个消息无法做到100%立刻回复，请您理解。在咨询后台使用问题前，建议先尝试到云站教程中心查看是否有相关帮助。 - 计划回复，当一些操作需要客服电话指导, QQ远程协助指导或者帮你做一些后台操作的时候。应为这种服务占用时间通常较长，为不影响其它客户咨询，这通常需要客服另外安排专门时间。所以根据实际情况，可能马上帮您，也可能另外跟您约定时间帮您，通常1个小时到1个工作日内可以帮到您。
- 技术处理，当您的问题难度超过了客服能解决的时候，客服会帮助您提交问题给技术。通常需要1-3个工作日内解决。因为技术按照收到工单的时间顺序处理，所以不管问题难易，都无法即时处理，但我们承诺1-3个工作日内给您回复。
- 技术优先处理，有网站打不开，被黑客攻击等影响网站使用的问题时，技术优先处理。